İnsanlar birine karşı hata yaptıklarında karşıdaki genellikle kırılır. Bu kırgınlığı telafi etmek için kişiler özür diler, karşı tarafın da onları affetmesini beklerler. Hata insanlar içindir. İnsanlar çeşitli nedenlerle, bilerek veya bilmeyerek, hata yapabilirler. Önemli olan hatayı görüp telafi edebilmek ve aynı hataya yeniden düşmemektir. Buna rağmen insanların çoğu özür dilemekten kaçınır. Çünkü özür dilemek zordur. Özür nedir? Türkçe özür ne anlama gelir? Dünyanın diğer dillerinde nasıl karşılanır?