İnsanlar birine karşı hata yaptıklarında karşıdaki genellikle kırılır.

Bu kırgınlığı telafi etmek için kişiler özür diler, karşı tarafın da onları affetmesini beklerler. Hata insanlar içindir. İnsanlar çeşitli nedenlerle, bilerek veya bilmeyerek, hata yapabilirler. Önemli olan hatayı görüp telafi edebilmek ve aynı hataya yeniden düşmemektir.

Buna rağmen insanların çoğu özür dilemekten kaçınır. Çünkü özür dilemek zordur.

Özür nedir? Türkçe özür ne anlama gelir? Dünyanın diğer dillerinde nasıl karşılanır? Gerçek bir özrün taşıması gereken özellikler nelerdir? Nasıl özür dilenir? Her özür gerçekten özür müdür? Kadınlar özür diler mi? Kim daha çok özür diler? Özrün ardından gelmesi beklenen af nedir? Affeden neyi affeder? Affedince ne olur, kişi kendinde ne bulur?

Bu ve benzeri soruların cevaplandırılmaya çalışıldığı bu çalışma özür ve af konusunu psikoloji ağırlıklı bir perspektiften ele alıyor.

Kitap özür dilemenin yollarını anlattığı gibi, okuyucuya özür dilemek için kullanabileceği bir yolda sunuyor:

Kitabın sonundaki sayfaya özür dilediğiniz kişiyi ve özrünüzü yazın ve ilgili kişiye hediye edin.
Özür dilemek sizin haksız olduğunuz anlamına gelmez. Karşınızdaki insana verdiğiniz değerin egonuzdan yüksek olduğunu gösterir. - Sigmund Freud