1 DUYGU VE DUYGUSAL ZEKÂ 1.1. Duygusal Zekâ ve Gelişim Süreci 2 ZEKÂ KAVRAMI VE ZEKÂ KURAMLARI 2.1. Zekâ Kavramı 2.2. Zekâ Kuramları 3 DUYGU VE ZEKÂ İLİŞKİSİ 3.1. Duygu ve Zekâ İlişkisi 3.2. Duygusal Zekâ Kavramı ve Tarihsel Gelişimi 3.3. Duygusal Zekâ Bileşenleri 4 DUYGUSAL ZEKÂ MODELLERİ 4.1. Duygusal Zekâ Modelleri 4.2. Duygusal Zekâ ile İlgili Literatürdeki Bazı Çalışmalar 5 MARKA SADAKATİ 5.1. Marka Sadakati 6 ANLIK SATIN ALMA DAVRANIŞI 6.1. Anlık Satın Alma Davranışı 7 YÖNTEM 7