Sağlık hizmetlerinde kalite, topluma eldeki son bilgiler ışığında ve son teknolojiyle en iyi sağlık hizmetini sunmaktır. Sağlık hizmetlerinde kalite kavramı; doğru hastaya, doğru zamanda ve doğru tedavinin uygulanmasını sağlayacak hizmetin niteliğini ifade eden çok yönlü bir kavramdır. Sağlık hizmetleri hata kabul etmeyen hizmetlerin başında gelir; bu nedenle hataların engellenmesi ve hasta güvenliğinin sağlanması kalite yönetiminin temel amaçlarındandır. Hastaneler; 7/24 hizmet sunan, hem ayakta hem yatar