Örgütler, örgütsel performansı en üst düzeye çıkarmak ve hedeflerine ulaşmak için istendik becerilere sahip işgörenlere gereksinim duymaktadır. Söz konusu becerilere sahip işgörenlerin tutum, davranış ve performansları örgütün rekabet, verimlilik, devir hızı ve maliyet gibi önemli değişkenlerine olumlu yönde etki etmektedir. Bireylerin, grupların ve örgütün özelliklerini, üyelerinin kendi örgütleri hakkında ne hissettiklerini, nasıl davrandıklarını, nasıl etkilendiklerini doğru bir şekilde anlamalarına, ta