İletişim, sosyal evrende ilişkiler sisteminin bağlantı köprülerinden birisi ve belki de en önemlisidir. Bunun sayesinde insanlar kendi duygu ve düşüncelerini ifade edebildikleri gibi, öteki konumunda bulunanların da duygu ve düşüncelerini anlayabilmektedirler. İletişim aynı zamanda her alanda üretilen enformasyonun aktarılmasının da etkin yöntemidir.
Bu kitap, okuyucunun kafasında iletişimle ilgili bilgi birikimi oluşturmak, onlara iletişim yeteneğini kazandırmak ve onlarda empati duygusu oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır. Genel iletişim kitabını okuyan kişi; önce iletişimin sosyal evrende bir sosyal zorunluluk olduğunun farkına varacak ve kendisinin iletişimle sosyalleşebileceğini öğrenecektir. Sosyalleşmenin temel harcı, iletişim ve karşılıklı etkileşimdir. Etkileşim; insanın kendisinin dışında da en az kendisinin varlığı kadar anlamlı bir dünyanın olduğunun farkına varmasını sağlayacaktır. Bu farkındalık büyük oranda iletişimle oluşturulabilir.
Kitapta, iletişim kavramı, iletişim çeşitleri ve modelleri, iletişim kurma yolları, engel ve problemler, örgütsel iletişim süreci, iletişimde bilgi teknolojileri, iletişimde yönetim ve büro yönetimi, iletişimde pazarlama ve iletişimde halkla ilişkiler konuları kaleme alınmıştır. Kitap, geleceğin yönetsel anlamda ara elemanı olan meslek yüksekokulları öğrencilerine bilgi birikimi oluşturmak amacı ile hazırlanmıştır.